人才招聘

客服专员(2人)

岗位职责:
1、负责专业接听日常所有的客户服务热线电话,以及客户在订单过程中的疑问解答;协助客户完成,确认订单;与相关客户的电话沟通与联系;
2、对于客户提出的基本问题,提供一定的电话支持解决;
3、及时并准确地将客户来电情况记录到系统中,确保客户服务呼叫中心的高效运作,并确保客户的满意度;
4、负责客户关系处理方案的实施;方案实施过程中遇到的问题及时协调相关部门解决。

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